오래가는 웹기획 & UX 디자인


세번째 강좌는 조직 규모에 따른 기획자의 역할에 대한 이야기 입니다.

가끔 세미나에 가서 주요 포탈 팀장님들이 하는 강의를 들어 보셨을 것입니다. 모두들 멋있고 좋은 방법으로 프로젝트를 진행하지만, 막상 내 상황에 적용할 수 있는 내용은 거의 없었던 경험을 누구나 해 보셨을 것 같습니다.

그렇다면 이유가 무엇일까?  거기에 대한 이야기가 이번 강좌의 내용입니다. 왜 대형 포탈에서 사용하는 멋진 방법론들을 우리는 쓸 수 없는 것일까 ?

 


오래가는 웹기획 & UX 디자인

3) 웹기획의 기본 - 조직 규모에 따른 웹기획자의 역할

지금까지 웹사이트를 구축하고 운영하는데 전반적으로 어떤 조직이 필요하고, 어떤 역할을 수행하는지 알아보았다. 이제 조직 규모에 따라 실제 웹기획자가 어떤 역할을 수행하게 되는지 살펴보자.
 

그림 1-4 대규모 조직에서 웹기획자의 역할
 

그림 1-4는 대규모 조직에서 웹기획자가 수행하는 업무 역할을 나타낸다. 이 경우는 조직에 충분히 많은 사람이 있고 각각의 역할을 담당하는 조직이 별도로 존재하는 경우이다. 웹 기획을 위한 인력도 별도 조직으로 구성되는데, 이 때는 웹기획을 위한 조직이 하나의 부서가 되거나 여러 개의 역할을 하는 팀으로 구성되기도 한다.

사이트 기획 역할은 웹기획자의 가장 핵심적인 업무이므로 변하지 않지만, 프로젝트 관리 역할은 약간 논의 할 필요가 있다. 대형 조직에서 프로젝트 관리는 별도의 전문적인 프로젝트 매니저 조직이 존재하기도 하고, 기획 부서나 사업 부서가 그 업무를 수행하기도 한다.

이 그림에서 프로젝트 관리를 웹기획자의 영역으로 포함한 이유는 별도의 프로젝트 매니저가 존재하는 경우에도 기획자는 자신이 기획한 서비스가 제대로 디자인되고 개발되는지 점검해야 하기 때문이다. 기획 의도에 맞게 디자인 시안이 나왔는지, 개발자가 설계서의 내용을 잘못 이해해서 다르게 구현하고 있는 것은 아닌지 기획자는 항상 확인하고 문제가 있을 경우 그것을 바로 잡아야 한다.

이와 같이 별도의 프로젝트 매니저 조직이 있거나 그 업무 역할이 여러 조직에 분산해서 주어진 경우, 웹기획자는 자신이 기획한 내용에 대한 디자인과 개발 진행을 점검하는 정도의 제한적인 프로젝트 관리를 수행하면 된다.
 

그림 1-5 소규모 조직에서 웹기획자의 역할
 

이번에는 소규모 조직에서 웹기획자의 역할에 대해서 알아보자. 작은 기업들에서는 적은 인력으로 많은 업무 역할을 처리해야 하기 때문에 한 사람이 여러 가지 업무를 맡게 된다. 실제 "웹기획자"라고 불리는 사람들이 처리해야 하는 넓은 범위의 일은 위의 그림과 같다. 작은 조직에서 웹기획자의 역할은 사실상 디자인, 개발을 제외한 모든 것이라고 이야기 할 수 있다. 어떤 경우는 개발시 데이터베이스 구조 설계와 간단한 디자인까지도 기획자가 수행할 때가 있는 것을 감안하면, 사실상 순수 개발과 디자인을 제외한 전반적인 업무를 웹기획자가 처리하게 된다고 볼 수도 있다.

실제 웹기획자의 업무는 위에서 예로 든 대규모 조직과 소규모 조직의 중간 정도에서 결정되게 된다. 웹기획자의 경우 자신의 업무 범위가 어디까지인지를 떠나 위의 그림에서 보이는 전반적인 웹기획 관련 업무에 대한 경험과 지식을 가지고 있어야 좋은 기획을 할 수 있다. 처음부터 끝까지 순수한 웹기획 영역의 일만 수행해서 전문성을 키우는 것도 의미가 있지만, 다양한 개념과 지식으로 무장하고 어떤 종류의 프로젝트에도 대응할 수 있는 자세를 갖추는 것이 좋다. 특히 사업 기획, 마케팅 기획 분야의 기초 이론과 방법론들을 배우고, 최근의 기술적인 트렌드를 알고 새로운 기술로 어떤 사이트를 만들 수 있는지 아는 것은 다양한 기획 업무를 위해서 필수적이라고 할 수 있다.


조직의 규모에 따른 차이와 함께 기업내의 정치적인 파워가 어디에 있는지에 따라서 조직의 형태와 역할이 결정되는 경우도 종종 있다.

기획 조직의 힘이 강한 회사의 경우 디자인과 개발에 대한 최종 승인을 모두 기획자가 하고, 기획자가 정한 일정과 기획 내용에 따라 다른 조직이 움직인다. 이 때, 개발 조직의 역량이 부족하면 기술적인 설계나 데이터베이스 설계까지 기획자가 진행하기도 한다.

디자인 조직의 힘이 강한 회사에서는 디자인의 가치를 가장 우선해서 사이트가 만들어진다. 기획자의 기획은 디자이너가 생각하는 디자인 방향에 따라 변경되고, 개발자는 디자인된 요소가 구현 가능한지 우선 점검해야 한다.

개발 조직의 힘이 강한 회사는 모든 일정이 개발팀의 일정에 맞춰지는 경향이 있다. 기획자의 기획은 개발자의 개발 일정상 불가하다는 이야기에 축소, 변경되고 전체 사이트 구축 일정을 개발팀에서 사실상 좌우하게 된다.

 

 

원문 http://bahns.net/entry/web-role-by-company-size

 

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Posted by 반준철

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  1. BlogIcon 오호 2012/03/05 10:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    '웹기획의모든것' 부터 찬찬히 읽고 있습니다. 좋은 글 감사드립니다. 체험상 막연하게 느꼈던 것들을 이 글을 통해 논리적으로 정리하게 되네요~

    • Favicon of http://bahns.net BlogIcon friendbahn 2012/03/06 14:13  댓글주소  수정/삭제

      네 감사합니다. 이 글의 후속 버전이라고 할 수 있는 UX 디자인 조직의 구성과 역할 부분도 완성했습니다. 다른 것들 마무리된 다음 웹에 올릴 예정이니 후속 버전도 기대해주세요.. ^^

  2. Favicon of http://grosirtas.co/tas-cantik-1/ BlogIcon Tas Cantik Murah 2013/04/11 12:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    나는 당신의 쓰기 기술의 길을 좋아는 이터의 아주 좋은, 훌륭한 작품입니다. 난 아주 여기 기쁘게 생각합니다.