이전 글에서는 카드 소팅 툴을 소개했습니다. 이번에는 온라인 설문조사에 간단하게 사용할 수 있는 툴을 소개합니다.

16) 사용자 조사 툴 – 설문 조사 툴

그림 3-8 웹 설문조사 – Survey monkey, 설문 문항을 만드는 화면과 설문 결과 분석 화면

설문 조사와 관련해서도 다양한 웹 설문조사 서비스들이 있다. 설문조사에서는 다양한 형태의 질문이 이용되는데, 기본적으로 단일 선택, 복수 선택, 단답형, 단문형 등의 질문이 있으며, 5점 척도, 7점 척도, 우선순위 표시 등의 형태도 자주 사용된다.

고급형 질문 형태들도 있는데 예를 들어 20대 여성일 경우만 나타나는 질문처럼 조건에 따른 질문 형태나, 이전 질문의 값에 따라 다르게 나타나는 질문 형태가 있을 수 있다. 어떤 형태의 질문이 필요한지 결정하고 관련한 솔루션과 비용을 확인 한 다음 설문 조사를 수행할 수 있다. 설문 조사에 제공하는 기능은 각각의 서비스 업체마다 차이가 있다.관련 시스템 없이 수행하는 가장 간단한 설문조사 방법은 아마도 이메일로 질문을 보내고 답을 받아서 그것을 스프레드시트로 정리하는 방법일 것이다.

이런 작업에는 많은 시간이 걸리는데, 구글에서는 Google Docs의 스프레드시트 기능을 확장하여 이런 작업을 자동으로 할 수 있게 해준다. 간단한 설문 문항에 대한 답을 스프레드시트 형태로 얻고 싶다면 Google Docs의 Google Forms(양식) 기능을 이용할 수 있다. 이 경우, 결과 자료에 대한 분석은 스프레드시트를 이용하여 직접 수행해야 한다.

설문조사 솔루션 소개

Kwik Surveys URLhttp://www.kwiksurveys.com
서비스 형태웹 서비스
가격무료
설명무료 설문조사 서비스, 기본 형태의 설문조사와 결과 분석을 무료로 제공, 수집된 자료 csv 다운로드 제공, 유료 옵션은 준비 중
Survey Monkey URLhttp://www.surveymonkey.com
서비스 형태웹 서비스
가격유료(소규모 무료)
설명웹상에서 설문 조사 제공, 다양한 템플릿과 보기 쉬운 리포트 결과를 제공.
Question Builder URLhttp://www.questionbuilder.com
서비스 형태웹 서비스
가격유료(소규모 무료)
설명다양하고 전문적인 기능을 이용한 설문 조사 가능, 다양한 형태의 결과 분석 제공

멀티미디어 형태의 설문 조사 가능

Sparklit URLhttp://www.sparklit.com
서비스 형태웹 서비스
가격유료(제한된 기능 무료)
설명정식 설문조사, 사이트에 포함 가능한 위젯 형태의 설문, 메일 폼 형태의 설문, 온라인 투표 등 다양한 설문 형태 지원.
리서치 중앙URLhttp://research.joongang.com
서비스 형태웹 서비스
가격유료(소규모 무료)
설명국내 설문조사 사이트, 웹 설문조사 제공
Google Forms
URLhttp://docs.google.com
서비스 형태웹 서비스
가격무료
설명구글 닥스의 Google Forms기능 이용시, 작성한 양식을 공유하여 설문조사 수행 가능. 조사 결과는 자동 취합되고 구글 스프레드시트로 확인 가능.

 



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