이전 강좌에서는 카드 소팅과 설문 조사에 관한 일반적인 이론에 대해서 소개했습니다. 하지만 실제 카드소팅과 설문 조사를 진행하려면 어떻게 해야할지 막막한데, 간단하게 이런 사용자 조사를 수행할 수 있는 툴을 두 번에 걸쳐서 소개합니다.

사용자 조사 툴 – 카드소팅 툴

지금까지 다양한 사용자 조사 기법들을 설명했습니다. 이런 사용자 조사를 실제로 수행하기 위해서는 여러 가지 툴을 이용하게 됩니다. 이제 사용자 조사를 간편하게 할 수 있게 도와주는 중요한 툴들에 대해서 설명하려고 합니다. 별도의 비용을 들이지 않고 사용할 수 있는 무료 툴과 구입 전 테스트가 가능한 제품들을 위주로 소개하겠습니다.

카드 소팅(Card Sorting)의 과정

카드소팅 진행 화면

카드소팅 결과 분석 화면

그림 3-7 웹 카드소팅 – Websort

카드소팅 프로그램은 크게 카드 작성, 조사 진행, 결과 분석의 세 가지 부분으로 나눠집니다. 카드 작성과 결과 분석은 관리자가 참여하는 부분이고, 일반 사용자들은 조사 진행 부분에서 참여할 수 있습니다.

카드소팅 솔루션 중에 특징적으로 살펴볼 만한 것들은 웹 상에서 제공되는 솔루션들입니다. 이 서비스들은 조사 참가자를 직접 조사를 진행하는 장소로 부르지 않고, 메일이나 사이트 공지를 통해 원격으로 조사를 진행할 수 있다는 장점이 있습니다. 조사 내용의 보안 이슈 등이 민감하지 않거나, 많은 대상에 대해 조사를 수행하고 싶을 때, 이러한 웹 카드소팅이 유용하게 사용될 수 있습니다.

카드소팅 솔루션 소개

Daum D-Sort

Websort

Optimalsort

Cardzort

SynCaps